Skoro pacjent przygotowuje się do wizyty, tak samo powinien robić to lekarz. Takie zachowanie lekarza pracuje na jego wizerunek, markę, reputację, która w dużym procencie wpływa na to, na ile pacjent mu zaufa. A pacjent, który zaufa lekarzowi, zupełnie inaczej przyjmuje wszystko, co lekarz zaleca - twierdzi Grażyna Białopiotrowicz, specjalistka kreowania wizerunku.