Praca i kariera
W aptece ważny jest uśmiech
Opublikowano:
"Nie ma doradztwa bez poczucia, że aptekarz ma dla mnie, pacjenta, czas. Jeśli to mają być nawet dwie minuty. Gdy zadbamy o okazanie życzliwości na poziomie tonu głosu, to sprawa, co mówić i jak zdawać pytania, staje się sprawą wtórną. Pacjent wybaczy, jeśli aptekarz użyje niewłaściwych słów, ale nie wybaczy, jeśli będzie miał złą twarz i będzie zniecierpliwiony, kiedy pacjent może nieporadnie mówi, o co mu chodzi" - o tym, czy polscy farmaceuci potrafią rozmawiać z pacjentami i jakie przy tym popełniają błędy mówi Dariusz Duma, prezes Chiltern Consultancy International Polska.
Trwa dyskusja na temat ostrej konkurencji na rynku aptecznym. Samorząd aptekarski przekonuje, że jest ona nieetyczna, że apteki powinny konkurować jedynie poziomem świadczonej opieki farmaceutycznej. Ale czy farmaceuci są dobrze przygotowani do prowadzenia rozmów z pacjentami?
Odblokuj pełny dostęp. Za darmo!
Wszystkie artykuły bez ograniczeń
Brak ukrytych opłat
Rejestracja w 1 minutę
Masz już konto? Zaloguj się
Czytaj więcej
Adam Jarubas nowym przewodniczącym stałej Podkomisji Zdrowia Publicznego w PE
Zdrowie publiczne
Eurodeputowany PSL Adam Jarubas został jednomyślnie wybrany na przewodniczącego stałej Podkomisji Zdrowia Publicznego (SANT) w Parlamencie Europejskim. Zastąpił na tym stanowisku Bartosza Arłukowicza (PO), który...
Udostępnij artykuł: