Prawo
RPP: jest przełomowy wyrok sądu, placówka POZ ma obowiązek zapewnić pacjentowi szybki kontakt telefoniczny z rejestracją
Opublikowano:
Fot. Adobe Stock
Podmioty lecznicze, które mają umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej, muszą zapewnić pacjentowi realną możliwość kontaktu telefonicznego z rejestracją. Potwierdza to wyrok Naczelnego Sądu Administracyjnego - poinformował Rzecznik Praw Pacjenta.
KM/RPP
Rzecznik Praw Pacjenta poinformował po raz kolejny, że otrzymuje wiele sygnałów dotyczących braku kontaktu z rejestracją przychodni lekarza podstawowej opieki zdrowotnej. W głównej mierze dotyczy to braku możliwości dodzwonienia się, szczególnie w okresie zwiększonej zachorowalności.
- Samo podanie pacjentom numerów telefonów do rejestracji nie jest wystarczające. Pracownicy rejestracji mają obowiązek na bieżąco odbierać połączenia, zgodnie z harmonogramem czasu pracy w placówce. Kierownictwo przychodni powinno monitorować obciążenie linii telefonicznych i w razie potrzeby reagować na pojawiające się problemy. Na przykład oddelegować do odbierania telefonów pracowników z innych stanowisk, zatrudnić nowy personel, uruchomić dodatkowy numer telefonu dla pacjentów lub też wprowadzić system kolejkowania
Odblokuj pełny dostęp. Za darmo!
Czytaj więcej
Bilans tygodnia: pakiet reform ochrony zdrowia rozgrzał Sejm, ataki w szkołach zwróciły uwagę na zdrowie psychiczne
Prawo
Posłowie w końcu rozpoczęli procedowanie pakietu ustaw reformujących ochronę zdrowia. Pierwsze propozycje oceniają już dyrektorzy szpitali. W minionym tygodniu dużo uwagi poświęciliśmy także zdrowiu psychicznemu,...
Udostępnij artykuł: