NFZ zapyta pacjentów o wrażenia z pobytu w szpitalu

MAR
opublikowano: 02-03-2020, 21:22

Narodowy Fundusz Zdrowia chce poznać poziom zadowolenia Polaków z hospitalizacji. Na pierwszy ogień pójdą pacjenci, u których w ostatnich dniach przeprowadzono zabieg endoprotezoplastyki lub usinięcia zaćmy.

Ten artykuł czytasz w ramach płatnej subskrypcji. Twoja prenumerata jest aktywna

"Uruchamiamy pilotaż centralnego zbierania opinii pacjentów po pobycie szpitalnym. Na początek bierzemy pod uwagę zabieg endoprotezoplastyki i usunięcia zaćmy. Oczywiście wyniki upublicznimy!"- zapowiedział Adam Niedzielski, prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia.

Sabinevanerp CC0 Public Domain
Zobacz więcej

Sabinevanerp CC0 Public Domain

Od dziś (2 marca) do ostatnio hospitalizowanych pacjentów dzwonić będą ankieterzy, którzy na zlecenie płatnika zadadzą kilka pytań związanych z satysfakcją chorych z warunków leczenia i pobytu w placówce leczniczej.

Szef NFZ dodał również, że badanie doświadczenia pacjenta jest obowiązkowym wskaźnikiem oceny w przeprowadzanym obecnie pilotażu krajowej sieci onkologicznej.

"Chcemy wystandaryzować ankiety i poszerzyć zasięg badania"- wskazał Adam Niedzielski.

O co zapytają ankieterzy NFZ?

Jak zapewnia fundusz ankieta ma potrwać kilka minut, w trakcie których pacjentom zadane zostanie dziewięć pytań dotyczących konkretnych obszarów:

  •     Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
  •     Jaka była jakość wyżywienia?
  •     Czy komunikacja była zrozumiała?
  •     Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
  •     Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
  •     Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
  •     Czy w nocy była cisza?
  •     Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
  •     Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?

Każdy z obszarów oceniany będzie w skali od 0 do 10.

NFZ zastrzega jednocześnie, że przeprowadzane badanie jest anonimowe. Ankieterzy znają wyłącznie numer telefonu respondenta, jego płeć, placówkę, w której się leczył, a także datę skreślenia z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez placówkę.

NFZ podkreśla, że zebrane dane pozwolą na ocenę wybranych obszarów działalności szpitali oraz zdiagnozowanie, które elementy opieki szpitalnej wymagają poprawy.

Źródło: Puls Medycyny

Podpis: MAR

Najważniejsze dzisiaj
× Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.