NFZ zapyta pacjentów o wrażenia z pobytu w szpitalu

MAR
opublikowano: 02-03-2020, 21:22

Narodowy Fundusz Zdrowia chce poznać poziom zadowolenia Polaków z hospitalizacji. Na pierwszy ogień pójdą pacjenci, u których w ostatnich dniach przeprowadzono zabieg endoprotezoplastyki lub usinięcia zaćmy.

Ten artykuł czytasz w ramach płatnej subskrypcji. Twoja prenumerata jest aktywna

"Uruchamiamy pilotaż centralnego zbierania opinii pacjentów po pobycie szpitalnym. Na początek bierzemy pod uwagę zabieg endoprotezoplastyki i usunięcia zaćmy. Oczywiście wyniki upublicznimy!"- zapowiedział Adam Niedzielski, prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia.

Sabinevanerp CC0 Public Domain

Od dziś (2 marca) do ostatnio hospitalizowanych pacjentów dzwonić będą ankieterzy, którzy na zlecenie płatnika zadadzą kilka pytań związanych z satysfakcją chorych z warunków leczenia i pobytu w placówce leczniczej.

Uruchamiamy pilotaż centralnego zbierania opinii pacjentów po pobycie szpitalnym. Na początek bierzemy pod uwagę zabieg endoprotezoplastyki i usunięcia zaćmy. Oczywiście wyniki upublicznimy!https://t.co/jju0yq2u4o

Szef NFZ dodał również, że badanie doświadczenia pacjenta jest obowiązkowym wskaźnikiem oceny w przeprowadzanym obecnie pilotażu krajowej sieci onkologicznej.

"Chcemy wystandaryzować ankiety i poszerzyć zasięg badania"- wskazał Adam Niedzielski.

O co zapytają ankieterzy NFZ?

Jak zapewnia fundusz ankieta ma potrwać kilka minut, w trakcie których pacjentom zadane zostanie dziewięć pytań dotyczących konkretnych obszarów:

  •     Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
  •     Jaka była jakość wyżywienia?
  •     Czy komunikacja była zrozumiała?
  •     Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
  •     Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
  •     Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
  •     Czy w nocy była cisza?
  •     Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
  •     Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?

Każdy z obszarów oceniany będzie w skali od 0 do 10.

NFZ zastrzega jednocześnie, że przeprowadzane badanie jest anonimowe. Ankieterzy znają wyłącznie numer telefonu respondenta, jego płeć, placówkę, w której się leczył, a także datę skreślenia z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez placówkę.

NFZ podkreśla, że zebrane dane pozwolą na ocenę wybranych obszarów działalności szpitali oraz zdiagnozowanie, które elementy opieki szpitalnej wymagają poprawy.

Źródło: Puls Medycyny

Podpis: MAR

Najważniejsze dzisiaj
× Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.